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Política de Privacidad

Mundexperinter S.A. — Xperiences Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Mundexperinter S.A., que opera comercialmente como Xperiences, es una compañía ecuatoriana con domicilio en Guayaquil, Ecuador, dedicada a la intermediación y acompañamiento de programas de intercambio cultural y laboral J-1 (Work & Travel e Internship) en los Estados Unidos.

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

2. Qué datos recogemos

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos recoger:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Datos académicos: institución educativa, carrera, nivel de estudios y resultados del examen de inglés.

  • Datos del proceso de intercambio: destino seleccionado, empleador asignado, entrevistas, estado de contrato, estado de visa y fechas de cita consular.

  • Datos de pago: comprobantes y registros de las transferencias o depósitos que realizas. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni claves bancarias.

  • Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo electrónico, formularios web o redes sociales, junto con la fecha y el número o cuenta desde el que escribes.

  • Datos de tus representantes: cuando eres menor de edad o cuando tus padres participan del proceso, recogemos su nombre y datos de contacto.

3. Para qué usamos tus datos

  • Atender tus consultas y darte información sobre nuestros programas.

  • Gestionar tu postulación, inscripción, selección de destino y trámite de visa.

  • Coordinar con el sponsor estadounidense y con el empleador asignado.

  • Emitir contratos, facturas y comprobantes.

  • Enviarte recordatorios y actualizaciones sobre el estado de tu proceso.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y migratorias.

No vendemos tus datos personales a terceros, ni los usamos para publicidad de otras empresas.

4. Atención automatizada por WhatsApp

Para responder con mayor rapidez, Xperiences utiliza un asistente automatizado en WhatsApp. Cuando escribes a nuestro número de WhatsApp:

  • Tu número de teléfono y el contenido de tu mensaje son procesados por la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. y por nuestra plataforma de automatización para poder generar la respuesta.

  • El asistente puede consultar el estado de tu proceso en nuestros sistemas internos para responderte con información de tu caso.

  • Guardamos un registro de las conversaciones con fines de control de calidad y trazabilidad del proceso.

  • En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo, y puedes pedirnos que dejemos de escribirte.

El tratamiento que Meta hace de los datos transmitidos por su plataforma se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente lo necesario, y solo con:

  • Sponsors designados por el Departamento de Estado de los Estados Unidos (Alliance Abroad Group, Janus International, Intrax u otros con los que trabajemos), para tramitar tu programa.

  • Empleadores en los Estados Unidos, para procesos de entrevista y contratación.

  • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de correo, almacenamiento, mensajería y automatización, bajo obligación de confidencialidad.

  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

Parte de estos destinatarios se encuentran fuera del Ecuador. Al contratar nuestros servicios, reconoces que la ejecución del programa requiere esa transferencia internacional de datos.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras dure tu relación con Xperiences y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias y contractuales aplicables en el Ecuador. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

  • Rectificarlos cuando estén incompletos o desactualizados.

  • Solicitar su eliminación, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

  • Oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

  • Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo indicado abajo. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por rol, credenciales individuales para el personal y sistemas alojados en proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

9. Menores de edad

Cuando el postulante es menor de 18 años, requerimos la autorización de su padre, madre o representante legal para tratar sus datos y para su participación en el programa.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.

11. Contacto

Mundexperinter S.A. — Xperiences Alborada 11va etapa, Guayaquil, Ecuador Correo: info@xperiences.org

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